Contacto y asistencia
El equipo de Programa Nacional de Bienestar Financiero atiende preguntas sobre perfiles, depósitos, retiros, gráficos y herramientas compatibles con IA. Los canales de soporte brindan orientación operativa, no asesoría individual de inversión ni garantías de resultados.
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Para revisar tu solicitud con mayor rapidez, incluye el correo relacionado, describe el motivo —registro, pago o incidencia técnica— y añade capturas si ayudan a explicar el caso. La información concreta facilita la comprobación.
Cuando las condiciones lo permiten, las consultas sobre operaciones abiertas y retiros en espera se revisan con prioridad. Para cuidar tu cuenta, nunca solicitaremos contraseñas completas ni códigos 2FA mediante mensajes inesperados.
Si aún no tienes perfil, puedes registrarte en pocos minutos y regresar después a este apartado para pedir asistencia. Las preguntas frecuentes también explican las comisiones, las medidas de protección y los mercados disponibles.
Selecciona un motivo concreto, como «Duda sobre un retiro», «Incidencia con 2FA» o «Consulta de comisiones». Por lo general, recibirás una primera respuesta en unas horas; las comprobaciones de pago o una alta demanda pueden extender el plazo, y te mantendremos al tanto.
